Klantenservice Specialist - Gezondheidszorg & Pharma (Nederlands & Turks)
ConduentBen jij klaar om deel uit te maken van een wereldwijd gezondheidsproject bij Conduent? In deze rol combineer je jouw communicatieve vaardigheden met de professionele standaarden van een marktleider. Wij bieden je een volledige home-office functie waarbij alles, van apparatuur tot ondersteuning, voor je is geregeld!
Jouw Rol in een Notendop
In deze functie ben je het aanspreekpunt voor vragen op het gebied van gezondheidszorg en farmacie. Je behandelt binnenkomende verzoeken via telefoon en e-mail. Het is jouw taak om de aard van elke transactie te analyseren, klantbehoeften vast te stellen op basis van eerdere dossiers en passende oplossingen te bieden volgens de vastgestelde richtlijnen.
Wat ga je doen?
Klantgericht Handelen: Het identificeren van klantbehoeften door eerdere transacties en casussen te analyseren.
Communicatiebeheer: Het uitvoeren van routine inbound en outbound activiteiten volgens standaardscripts en vastgestelde richtlijnen.
Gegevensbeheer: Alle noodzakelijke informatie van de klant verzamelen om de database accuraat bij te werken.
Probleemoplossing: Typische problemen binnen jouw werkgebied zelfstandig herkennen en oplossen met behulp van bestaande procedures.
Escalatie: Indien nodig zaken opschalen naar hogere niveaus en het bedrijfsbeleid helder uitleggen aan klanten.
Wat wij zoeken
Taalvaardigheid: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Turks (moedertaalniveau) en hebt een uitstekende beheersing van het Engels (C2).
Ervaring: Een medisch diploma is niet vereist, maar ervaring in de gezondheidszorg is een groot voordeel.
Vaardigheden: Je kunt goed overweg met operationele processen en het organiseren van gegevens.
Zelfstandigheid: Je kunt je eigen werklast beheren en werkt goed binnen standaardprocedures.
Thuiswerkplek: Je beschikt over een rustige werkomgeving en een stabiele internetverbinding.
Werktijden
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 18:00 (Turkse tijd).
Weekend: Lekker vrij! (Zaterdag en zondag vrij).
Wat bieden wij jou?
Zekerheid: SGK-verzekering plus een Aanvullende Ziektekostenverzekering (Özel Sağlık Sigortası).
Financiële Extra's: Maaltijdkaart (Pluxee), internetvergoeding en kinderopvangtoeslag.
Bonussen: Een Nesting Bonus tijdens je inwerkperiode.
Apparatuur: Alle benodigde hardware wordt door het bedrijf bij jou thuis bezorgd.
Jouw taal, jouw carrière, jouw comfort. Bouw mee aan de toekomst van de gezondheidszorg, gewoon vanuit huis!
Ben jij de enthousiaste collega die wij zoeken? Wacht niet langer en zet vandaag nog de volgende stap in je carrière!